予約はどうすればいいのでしょうか？

ホームページ、電話、ご来店の3通りがあります。電話でお申込みの場合はクレジットカード番号が必要となりますので、お手元にご用意の上、お申込みください。

Ｅメールでの申込みは可能ですか？

お問い合わせは可能ですが、個人情報保護の観点からＥメールでカード番号のやり取りをすることは禁じられているため、お申込みはホームページまたはお電話でお願い致します。

申込み後、チケットや予約番号などは発行してもらえるのでしょうか？

バスツアーの場合、基本的にチケットや書面は発行しておりません。お電話でお申込みの際は、予約番号を差し上げております。パリにご到着の際に、マイバスカウンターにてお支払いと引き換えにクーポン券をお渡しいたします。

ツアー当日、予約なしでも参加できますか？

バスツアーの場合、残席があれば当日でもご参加は可能です。ただし、繁忙期は数日前から満席となる場合もありますので、可能な限り事前予約をおすすめしております。その他のコースについてはすべて予約が必要ですので、各ツアー詳細のページをご参照ください。

直接来店しても予約はできますか？

もちろん可能です。　営業時間は　→こちら

ツアー参加のキャンセル待ちはありますか？

原則として満席になり次第、申込みは締め切りとなるため、キャンセル待ちは受け付けておりません。

参加年齢制限はありますか？

基本的に上限はありませんが、ツアーによっては年齢制限がある場合がありますので、ツアー詳細をご参照ください。バスツアーの場合、12歳以下のお子様だけでのご参加はお断りしております。
また、 12歳以上18歳未満のお子様だけでご参加要望の場合は、保護者の方の同意書が必要となりますのでご予約の際にお申し付けください。

日本から友人、家族が来るのですが予約は本人でなくてもできますか？

お申込みはマイバスを利用になるご本人でなく、代理の方でも可能です。ただし、ご来店の際にはご本人、代理の方にかかわらず代金をお支払いいただきますのでご了承ください。

料金はいつまでに支払う必要がありますか？

日本よりお電話でお申込みされた場合は、パリに到着の際にマイバスカウンターにて予約番号をお申し付けのうえ、お支払いいただきます。（ギャランティーとしてお申込みの際にクレジットカード番号を控えさせていただいておりますのでご了承ください）。　
出発当日はカウンターが混み合いますので、なるべく早めにカウンターにお越しいただくことをおすすめします。

どこのクレジットカードが使えるのでしょうか？

マイバスカウンターではビザ、マスター、ＪＣＢ、アメックス等主要カードはすべて取り扱っております（ホームページでの決済はビザ、マスター、ＪＣＢのみ）。
ご来店にてお支払いの際、お手持ちのカードがＩＣカードの場合は4桁の暗証番号が必要です。

予約の変更、取り消しは出来ますか？

ほとんどのツアーやコースは取消料がかかります。詳細は各ツアーの内容と旅行条件をご参照ください。
→旅行条件（必ずお読みください）

ツアーの出発に万一遅れた場合？

原則としてバスツアーはパンフレットやホームページに記載の定刻どおりに出発いたします。ツアー の出発時刻に送れた場合には、申し訳ございませんが如何なる理由であっても返金は致しかねますのでご了承ください。
また、パリの公共交通機関は遅延することもありますので、時間の余裕を持ってお越しくださいますようお願いいたします。

出発地はどこですか？

マイバスカウンター前が全ての出発地点となります。　→集合場所

ホテルの送迎はありますか？

イルミネーションツアーを除くナイトツアーにはパリ市内に限り、ツアー終了後、ホテルまでお送りいたします。

マイバス社はパリのどこにあるのでしょうか？

パリ中心のオペラ座界隈にあります。地下鉄からもアクセスは便利です。　→マイバス所在地

バスの出発場所はどこですか？

ご出発時には、集合場所のマイバス社よりガイドがバスまでご案内します。解散場所はツアーにより異なりますので、詳細をご参照ください。

日本語ガイドはつくのでしょうか？

特に明記がない限り日本語ガイドまたはアシスタントがご案内いたします。宿泊ツアーに関しては1日観光混乗部分のみガイドがご案内いたします。

1人参加でも大丈夫でしょうか？

もちろん大歓迎です。ただし、2名以上で催行するコースについては定員に達するまで予約の確定をお待ちいただく場合もございます。

どんなバスですか？

通常大型バスを利用します。ご参加者が少ない場合はミニバスの場合もあります。

バスの中で食事は出来ますか？

バス会社の規定により、社内では飲食・喫煙共に禁止となっておりま予めご了承ください。
→旅行条件（必ずお読みください）

バスにトイレは付いていますか？

大型バスにトイレは付いていますが、緊急時のみご利用いただけます。バスツアー中必ずお手洗い休憩は取りますのでご安心ください。

フランス人や他の外国人と共にツアー参加は可能でしょうか？

ご参加は可能です。ただし、ガイディングは日本語で行いますので予めご了承ください。

ツアー途中で離団または自由行動は出来ますか？

途中で離団は可能です。ただしその場合、マイバスカウンターまたは当日のガイドに必ずお申し出の上、ご署名をいただいております。健康上の理由によりグループについていけないお客様は、ツアーの一部を自由行動にしていただくことは可能です。その場合、必ずお申込み時にご相談ください。
またこの場合、お客様の権利破棄となりますので、ツアー料金の返金は致しませんので予めご了承ください。
→旅行条件（必ずお読みください）

座席は指定でしょうか？

バスの座席は全て自由席となります。

申込みはいつまでにすればいいでしょうか？

列車やホテルはお申込みいただいてからの手配となるため、コースにより土・日・祝日を含まない5日前までにお申込みいただくことをおすすめします。なお、列車や宿泊施設が満席・満員の場合はご容赦ください。

電車の時間は選べますか？

原則として特別料金を利用した日程で組んでいるため、列車の選択はできません。

ホテルを指定することはできますか？

残念ながら指定は出来ません。詳しくは宿泊ツアーのページをご参照ください。

座席は指定でしょうか？

バスの座席は全て自由席となります。

乳母車や大きな荷物は持って行けますか？

バスツアーで大型バスを使用の場合、バスのトランクに入れることは可能です。ただし、乳母車は宮殿や寺院内などで使用できない場合もありますので、事前にご相談ください。ミニバスの場合は不可能です。

ツアー参加中、マイバスでスーツケースや手荷物は預かってもらえますか？

原則としてセキュリティー上の理由により、手荷物はお預かりしておりません。場合によっては、一時お預かりすることも可能ですが、貴重品等は必ず手荷物としてお持ちください。

車椅子での参加は可能ですか？

原則として付き添いの方が同行する場合は、ご参加の可能なコースもあります。ただし、付き添いの方が同行されても、目的地では車椅子では入場できない、または移動が困難な場所もありますので、必ず事前にご相談いただくようお願いいたします。また、当地の法令により、バスの運転手やガイドがツアー中に車椅子の方の介助や補助をすることは禁止されておりますので、お手伝い致しかねますので予めご了承ください。